Les questions qu’on nous pose avant de signer. Nos réponses, écrites.

Vos données : oui, intégralement, sur simple demande et dans des formats standards exploitables ailleurs. Les développements spécifiques réalisés pour vous : oui, avec la documentation permettant à une autre équipe de reprendre. La plateforme Oriq elle-même reste notre produit et cesse d’être accessible à la fin de l’abonnement, comme pour tout logiciel. Cette distinction est écrite dans le contrat et le devis sépare toujours les deux.

Vous. Le code écrit pour votre projet, les prompts conçus pour votre métier et les enchaînements d’automatisation font partie du livrable et vous reviennent. Ce qui reste à Oriq, c’est uniquement la plateforme mutualisée que nous éditons et qui sert plusieurs clients. Nous écrivons cette frontière dans le contrat plutôt que de la laisser implicite.

Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs de modèles, dont Mistral AI, éditeur français, et Anthropic, ainsi qu’avec les environnements Microsoft et Google quand vos outils y sont déjà. Le choix se fait selon la sensibilité de vos données et la nature de la tâche, pas par habitude. Les solutions sont conçues pour que le modèle puisse être changé sans tout reconstruire, ce qui compte dans un domaine où l’état de l’art bouge tous les trimestres.

La supervision, la correction des anomalies, les mises à jour techniques et de sécurité, le support avec un interlocuteur qui connaît votre dossier, et un point d’usage périodique. Ce qui n’est pas inclus : les nouvelles fonctionnalités hors périmètre initial, l’extension à un nouveau service, et les formations larges. Ces éléments font l’objet d’un devis validé avant tout engagement.

Le devis affiche le montant complet avant que le projet démarre : une mise en place facturée au projet, à montant fixe, et un abonnement mensuel qui couvre l’hébergement, la supervision, les mises à jour et le support. Il n’y a pas de facturation à l’usage impossible à anticiper. Si le périmètre évolue en cours de route, cela passe par un avenant que vous validez.

Oui. Nous présentons nos réalisations en démonstration réelle, pas en captures d’écran : moteur de recherche documentaire d’entreprise, traitement documentaire automatisé, moteur de recommandation, veille et prévision d’activité. Lors de l’audit gratuit, nous vous montrons celle qui ressemble le plus à votre situation et nous vous disons franchement si votre besoin sort de notre terrain.

Non. Vos documents et vos échanges ne servent pas à entraîner de modèles, ni les nôtres ni ceux de nos fournisseurs. Vos données sont hébergées en France et en Europe, avec un hébergement qualifié SecNumCloud disponible pour les environnements qui l’exigent, et un accord de sous-traitance RGPD à votre disposition.

Nous sommes basés à Toulouse et intervenons dans toute l’Occitanie en présentiel, ainsi que partout en France à distance. Les audits et les points de suivi se font en visioconférence quand c’est plus simple pour vous, et sur site quand la situation le demande.

Non. La majorité de nos clients n’ont pas de DSI. Nous parlons métier, pas jargon, et nous prenons en charge la partie technique de bout en bout. Si vous avez une équipe informatique, nous travaillons avec elle plutôt qu’à côté d’elle.