Réalisations · Notre suivi client, de l'audit au déploiement
Cegur est un logiciel IA adapté à notre client, qui épouse le mode de travail complet de l'entreprise.
Cegur est le CRM que nous avons construit pour nous-mêmes, parce qu'aucun outil du marché ne suivait notre façon de vendre : un audit gratuit, un rapport, un cadrage, une construction, une supervision.
Le point de départ
Un CRM généraliste oblige à plier son processus à ses écrans. Nos étapes, nos documents et nos rendez-vous vivaient dans trois outils différents, et l'équipe perdait la trace de qui devait faire quoi.
Ce que nous avons construit
Un tableau où chaque dossier suit le même chemin, du prospect à la supervision. Le formulaire d'audit remplit la base pendant le rendez-vous. Le rapport se génère à partir des réponses. Un bouton synchronise l'entreprise, l'affaire et le rapport dans HubSpot.
Sur mesure, rien de générique
Un logiciel créé pour notre entreprise, pas un produit sur étagère.
Cegur n'est pas un CRM du marché adapté : il a été construit autour de notre processus de vente, étape par étape, document par document. Tout a été développé à la suite de l'audit de l'entreprise, à partir de ses besoins réels et de son fonctionnement quotidien.
Votre entreprise a elle aussi ses tâches répétitives, son administratif lourd et sa façon de travailler. C'est exactement ce que nous regardons pendant l'audit gratuit, avant d'écrire la première ligne de votre outil.
- Né de l'auditChaque fonction répond à un besoin observé sur place, jamais à un catalogue.
- Épouse le fonctionnement de l'entrepriseLes écrans, les étapes et le vocabulaire sont ceux des équipes, pas ceux d'un éditeur.
- Efface le répétitif et l'administratif lourdSaisies, relances, ressaisies, recherches : ce qui coûtait du temps est pris en charge.
- Sécurité renforcéeAccès par personne, données cloisonnées, hébergement en Europe, audit de sécurité avant mise en service.
- Mises à jour régulièresDe nouvelles fonctionnalités arrivent au fil des besoins, sans rupture pour les utilisateurs.
Les fonctionnalités
- Tableau par statut, du prospect à la supervision
- Fiche dossier : statut, prochaine action, chronologie complète
- Formulaire d'audit rempli en séance, directement en base
- Rapport généré en Markdown et en PDF à partir des réponses
- Synchronisation HubSpot en un clic : entreprise, affaire, rapport en note
- Alertes « à reprendre en main » dès qu'un dossier n'a plus de prochaine action
- Rendez-vous Créno visibles dans le dossier
- Comptes et accès par personne
Comment ça marche
Une base fermée dont la seule surface d'accès est un jeu de fonctions contrôlées. Des sessions signées, des mots de passe hachés, une limite de tentatives. Les libellés d'étapes vivent à un seul endroit, l'outil résout tout par libellé, ce qui rend la synchronisation HubSpot rejouable sans doublon.
En chiffres
Le déroulé du projet
- AuditCartographie de notre processus commercial réel, de la première prise de contact à la supervision.
- CadrageStatuts, documents produits à chaque étape, règles d'alerte, ce qui doit remonter dans HubSpot.
- ConstructionTableau, fiche dossier, formulaire d'audit, génération des rapports, synchronisation, audit de sécurité.
- Mise en serviceReprise des dossiers en cours, ouverture à l'équipe, liaison avec Créno.
Pour votre DSI
- Application sur Cloudflare Workers, base PostgreSQL Supabase hébergée en Europe
- Schéma de base fermé, accès uniquement par des fonctions contrôlées
- Sessions par cookie signé, mots de passe hachés en base, limite de tentatives
- Politique de sécurité des contenus sans script inline, en-têtes sans cache sur l'API
- Synchronisation HubSpot idempotente par libellé
- Audit de sécurité complet avant la mise en service
Ce que ça a changé
Plus aucun dossier oublié, un rapport prêt à la fin de l'audit, et HubSpot toujours à jour sans saisie.
Chez vous
Un CRM qui suit votre processus réel, vos étapes, vos documents, et reste compatible avec les outils que votre équipe utilise déjà.
Et pour votre entreprise ?
Chaque réalisation a commencé par un audit gratuit. Nous regardons votre métier, vos outils et vos documents, puis nous vous disons ce qui se construit et pour quel résultat.